Garantia
Todos nossos produtos tem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação , isso NÃO inclui defeitos decorrentes de uso, como quebra, torção, empeno , amassado, batidas nos aros o popular hang up ou trincas.
São caracterizados como defeitos de fabricação problemas decorrentes do processo de produção das peças como encaixes de rolamentos, peças não soldadas, peças sem rosca entre outros defeitos que sejam facilmente detectados.
Bikes Completas:
- 3 Meses de garantia para Bicicletas montadas a partir da data da compra.
Garantia Estendida
Alguns fabricantes oferecem uma garantia estendida para alguns produtos conforme analise , sempre tentamos fazer o máximo pelo cliente e ajuda-lo da melhor forma possível mas muitas vezes não depende de nós.
O principio basico para a garantia estendida é não haver tido alterações fisicas no quadro, garfo ou peça, como pintura, furos, solda, cortes, roscas e outras adaptações que não sejam originais e que o produto pertenca ao 1º dono do produto.
Toda e qualquer garantia é necessário:
-Comunicar a nossa loja
-Não apresentar nenhum dano decorrente como amassados ou troca de cor original de pintura
- Enviar a foto do Produto quebrado para que seja enviado para o fornecedor para analise visual,
- O produto sera enviado assim que solicitado para analise
- O tempo de resposta de garantia pode ser de 1 semana a 2 meses.
- Caso o produto não esteja em estoque estaremos fazendo a troca por outro produto similar de mesma resistencia.
FlyBikes
Toda garantia será analisada por fotos ou caso necessário com envio do produto.
- 1 ano de garantia a partir da data de compra para quadros, garfos e guidões.
Esta garantia cobre apenas rachaduras , quebras e trincos.
Defeitos caracterizados como dobra, torção, amassados ou outros danos é considerado como um sinal de abuso do piloto ou manutenção incorreta e não falha do produto, portanto não abrangidos por esta garantia.
- 90 dias para mesas, pé de velas, pedaleiras, aros, manetes, coroas, movimento central, movimento direção, rolamentos, cubos, freios e pneus.
Esta garantia cobre apenas rachaduras , quebras e trincos. Defeitos caracterizados como dobra, torção, amassados ou outro dano é considerado como um sinal de abuso do piloto ou manutenção incorreta e não falha do produto, portanto não abrangidos por esta garantia.
- Produtos plásticos e de borracha como manoplas, pastilhas de freio e pneus a garantia contra defeito fabricante somente será aplicada se o produto não foi usado.
Colony Bikes
Toda garantia será analisada por fotos ou caso necessário com envio do produto.
-Quadros 1 ano de garantia a partir da data de compra para Quadros esta garantia abrange todas as rachaduras e quebras . Basicamente qualquer dano feito ao quadro em condições normais de pilotagem a garantia será estudada.
Esta garantia não cobre torções, dobras , amassados ou empeno característicos de abuso de pilotagem.
- Garfos garantia 1 ano esta garantia abrange todas as rachaduras, quebras ou torções. Basicamente qualquer dano feito ao garfo em condições normais de pilotagem.
Quando curvado para trás os garfos são consideradas como abuso e portanto, não abrangidos por esta garantia. ( Típicos de embicadas )
- Guidões e pedevelas possuem 6 Meses de garantia para eventuais problemas decorrentes da fabricação e defeitos de materiais ou mão de obra.
Esta garantia cobre apenas rachaduras , quebras e trincos. Defeitos caracterizados como dobra, torção, amassados ou outros danos é considerado como um sinal de abuso do piloto ou manutenção incorreta e não falha do produto. Portanto, não abrangidos por esta garantia. Modificações feitas no guidão como corte das pontas não serão aceitas e sendo assim serão descaracterizadas da garantia.
- Mesas, Pedaleiras, Aros, Manetes, Coroas, Movimento central, Movimento direção, Rolamentos, Cubos, Freios possuem garantia de 90 Dias.
- Cog do cubo garantia especifica de 1 ano não cobrindo rolamentos ou abuso de aperto e má de condução como feble grinds e trombadas em corrimãos etc.
- Produtos plásticos e de borracha a garantia contra defeito fabricante somente será aplicada se o produto não foi usado.
Outras marcas
90 dias contra defeitos de fabricação , isso não inclui defeitos recorrentes de uso, como quebra , torção, empeno , amassado, batidas nos aros o popular hang up ou trincas.
São caracterizados como defeitos de fabricação problemas decorrentes do processo de produção das peças como encaixes de rolamentos, peças não soldadas, peças sem rosca entre outros.
Todos a serem analisados com fotos.
Como proceder em caso de problema
1 – Enviar e-mail com fotos com em boa qualidade e resolução para wilsonsxebmx@hotmail.com citar no e-mail data da compra, nome do comprador e telefones de contato.
As fotos devem ser tiradas com close do problema e também de forma ampla para mostrar a conservação geral da peça, quanto melhor a foto mais ágil será resolvido o problema.
2 – Após a analise iremos entrar em contato via e-mail ou telefone informando o procedimento da troca e disponibilidade da mesma.
Tempo de troca
Peças importadas não dependem somente da nossa analise e muitas vezes devemos encaminhar para o fabricante fora do País , devido a fusos horários, feriados, fins de semana, tempo de resposta normal de e-mails e outros fatores esta resposta as vezes podem demorar, o prazo máximo para resolver o problema é de 30 dias mas geralmente dentro 2 a3 dias conseguimos uma solução plausível pois nossa intenção e atender o cliente da melhor forma o quanto antes.
- Não há garantia contra tubos dobrados, roscas, pintados, rolamentos danificados produtos modificados (soldados, furados, etc)
- Não há garantia para os produtos já trocados ou seja não existe garantia sobre garantia para nenhuma marca.
Garantia de Pé de velas
- Quando um cliente quebra um braço de pé de vela, iremos substituir somente o braço, não o conjunto completo do pé de vela. Quando enviar o e-mail de troca por favor especificar o lado do braço e comprimento.
Garantia MOB Bikes
COMO FUNCIONA?
Quadros amassados que caíram na borda do quarter, do corrimão, quadros tortos de errar tail whip, quadro que rachou de tanto mandar gap pro flat, quadro torto porque deu de bico na recepção, quadro torto porque foi ejetado, quadro torto porque a bike foi arremessada em um momento de raiva, enfim todas essas situações e mais algumas que não justificam a troca por um novo quadro serão excluídas da garantia. Mesmo assim a MOB pensou em você e caso não tenha sido coberto pela garantia fale com o nosso revendedor, temos um programa de fidelização que dá vantagens na compra de outro produto.
PARA ANÁLISE
Rachaduras na solda de quadro em bom estado, será trocado.
- Catraca ou macaquinho de cubo quebrado, será trocado.
- Guidão trincado na solda em bom estado, será trocado.
- As mesas tem 6 meses de garantia.
- Pedal rachado em bom estado, será trocado.
*Os itens descritos acima ainda passarão por uma análise da loja e da MOB.
EXCLUSÕES
Rolamento estourado devido a falta de manutenção, sem reaberto depois de uma sessão de grind etc, não será trocado.
- Quadro em mau estado e amassado, não será trocado.
- Guidão amassado e em mau estado, não será trocado.
*Se a sua peça se encontrar nas condições acima, nem se dê o trabalho enviar para análise.
Mencionamos apenas alguns casos, é importante que o atleta esteja sempre atento ao seu equipamento já que o BMX é uma modalidade esportiva muito radical, então a manutenção deve ser freqüente. BMX é diversão, é adrenalina, é superação dos próprios limites, cuide para que seja sempre assim!
PROCEDIMENTOS DA GARANTIA
Você deverá encaminhar o produto para a loja aonde foi comprado juntamente com a nota fiscal. Caso queira ter informações do processo envie um e-mail para contato@mobbike.com.br
PRAZO DE GARANTIA
Quadros e garfos: 12 meses
Guidões linha Big Bar: 6 meses
Mesas usinadas: 6 meses
Pedivela Tough Bone: 6 meses
Pedivela Bone: 3 meses
Mesas injetadas: 3 meses
Guidões em aço: 3 meses
Pedais de nylon: 3 meses
Bike MOB ONE e ONE.1: 3 meses (uso iniciante)Frete de produtos de garantia
Pagaremos pelo envio da peça trocada em garantia após aprovação da troca.
Não iremos arcar pelo frete de vinda do produto para analise e nem pela devolução em caso de reprovado na garantia
OBS: A loja BMXPRIDE não é responsável pela troca imediata, essa garantia é o fornecedor que é representante da marca local no Brasil que arca com a garantia, seremos apenas intermediários.
O prazo de garantia é estipulado pelo fornecedor! Toda garantia e de responsabilidade do fornecedor da marca!
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Sobre a loja
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